Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Вместо скорби его охватила навязчивая идея — купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла. Эта неудача стала спусковым крючком: он начал писать длинные, откровенные письма в сервисную службу, описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
Вскоре ответила Карен, менеджер компании, и их переписка стала неожиданной отдушиной. Параллельно Дэвис осознал непреодолимую потребность в разрушении — разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить рабочий компьютер и даже свой собственный дом, будто через физическое уничтожение вещей он пытался добраться до собственных эмоций.